El Hospital Metropolitano realizó la última Sesión Hospital del año con una jornada dedicada a un tema clave para la convivencia y el bienestar de los equipos: la importancia de la retroalimentación. Esta instancia formativa se enmarca en las definiciones estratégicas que dejó el Cuestionario de Evaluación del Ambiente Laboral aplicado por la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO), cuyos resultados relevaron la necesidad de fortalecer los espacios de comunicación y liderazgo dentro de la organización

Durante la sesión se abordó la retroalimentación como un diálogo continuo y bidireccional entre jefaturas y funcionarios, orientado no sólo a revisar tareas o resultados, sino también a generar aprendizajes permanentes que permitan alinear el trabajo individual y de los equipos con los objetivos tanto de la unidad como del hospital. En este sentido, se destacó que una retroalimentación efectiva contribuye directamente al desarrollo del desempeño, al reconocimiento y a la identificación de oportunidades de mejora

Uno de los focos centrales fue el rol de las jefaturas, entendidas como facilitadoras de estos espacios de conversación, promoviendo una comunicación clara, respetuosa y empática. Para ello, se profundizó en competencias clave como la comunicación efectiva, la transparencia del propósito, la observación objetiva del trabajo y la capacidad de análisis. Todos ellos, elementos fundamentales para construir relaciones laborales basadas en la confianza y el respeto mutuo

La jornada también entregó herramientas prácticas para estructurar estos espacios, abordando las distintas etapas del proceso de retroalimentación -preparación, desarrollo, cierre y seguimiento- y presentando el modelo 3:1, que propone reforzar logros y aportes positivos antes de abordar áreas de mejora. Esto, buscando favorecer una cultura de aprendizaje y crecimiento continuo.